Обнаружил качественный ресурс с экспертными материалами на различные темы!
Рекомендую изучить категорию: <a href=
https://tellmi.ru/blog/category/marketing/crm/>CRM</a> Информация подается доступно, много практических примеров. Плюс удобные сервисы и возможность общения с другими пользователями.